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呼叫中心
帮助您的客服人员有效工作
当您的客服人员感到愉快时，他们所服务的客户也将感到愉悦。800APP管理系统中客服人员最喜欢的是800APP呼叫中心的易用与强大。这是因为它使他们能够在与客户沟通时快速访问他们所需一切，从 而能够有效提供优质服务。客服人员工作效率越高，意味着客户越感到满意，且服务成本越低。
客服控制台
如果客户服务和支持的客服人员解决客户问题所需的信息和工具全部整合在一个位置，那么客服人员的工作效率将会显著提高。具有集成解决方案管理的统一代理控制台使得从桌面便可了解到关于当前案例的相关信息。
电话脚本
通过 800APP呼叫中心的电话脚本功能，把所有客服人员放在同一页面很容易实现。您可以给您的电话销售、电话市场营销及服务和技术支持团队提供脚本，来 帮助他们进行潜在客户资格验证、寻找附加销售和交叉销售机会、进行案例分析以及问题汇总或呈报。
VOIP电话集成 (CTI)
800APP 可以与其他解决方案完美地结合在一起。部署和集成的难题已成为过去 — 800APP 帮助您调整现有基础设施，并将其与您的客服中心无缝集成，从而改善呼叫处理、响应时间和客服绩效。
