800APP-SaaS
中国海洋石油总公司

公司介绍
中国海洋石油总公司(简称“中国海油”、“总公司”或“集团”)是中国最大的海上油气生产商。
由一家单纯从事油气开采的上游公司,发展成为主业突出、产业链完整的综合型能源集团。
决策背景
  • 项目核算困难。使用系统之前没有项目的概念,成本不能分摊。每一个项目的成本、效益核算是使用电子表格和纸质单据完成的,统计、核算存在极大的难度。
  • 客户的询价、报价、合同等都是用纸质单据,无法进行统一管理和实时更改、编辑。
  • 合同管理混乱,不能定时提醒客户更换部件,造成商机流失。
解决方案
  • 中国海洋石油针对企业业务进行了800APP CRM的统一部署,在销售、市场、客服等多个部门进行同步实施。
  • 实现客户建立、寻找业务机会、报价单、订单、合同全过程管理。
  • 使用800APP自定义字段、报表和选项卡,灵活进行数据管理和决策分析。
  • 公司制定了严格的800APP工作制度,采用针对性的绩效考核以保障系统的高效运行。
实施效果
  • 800APP系统中存储了我们3000条客户信息,使用系统后企业管理成本降低60%;
  • 呼叫中心与CRM实现完美对接,客服人员能共享资料库,个性化中不失灵活性;
  • 实时报表,让领导层每时每刻都能及时掌握销售进展,迅捷方便。
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