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中国人寿

公司介绍
中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团,是国内唯一一家资产过万亿的保险集团,是中国资本市场最大的机构投资者之一。
决策背景
  • 中国人寿大客户部门与传统销售过程不同,需要更加精细的销售过程管理。
  • 销售人员需要长期的对客户进行跟踪和维护,人员的更替不能对客户维护造成任何影响。
  • 排除了部署复杂的传统套装CRM,在salesforce和另一家国内厂商竞争中,八百客因为灵活的自定制特性和本地支持能力而胜出。
解决方案
  • 量身定做了针对人寿的客户关系管理系统。
  • 突出销售人员的联系过程和日程安排功能。
  • 对客户终身跟踪服务和定期维护进行了科学化的安排,使销售随时可知道近期要维护的客户。
实施效果
  • 加强了人寿销售人员与客户的联系紧密度。
  • 企业的销售漏斗清晰可见,各级管理者可按任何角度追踪到最底层的数据。
  • 有效减少了人员流动造成的客户流失现象。
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