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800APP-SaaS
汉唐信通(北京)咨询有限公司

公司介绍
汉唐信通(北京)咨询有限公司成立于2005年,是中国率先为增值电信行业、文化传媒行业、外商金融机构等经济组织提供专业化一条龙咨询服务外包的公司,拥有完备的服务资质、丰富的市场经验及专业化的服务外包体系。作为中国一条龙咨询服务外包行业的领跑者,SINOTONE服务于来自多个国家和地区的3千余家客户。客户包括众多国内外知名跨国企业、三资企业、国营企业、民营企业,横跨通讯、电子、IT、石化、金融、影视、文化传媒、医药等多个行业。
决策背景
  • 外包服务在国内起步相对较晚,市场经验十分有限,市场开拓亦成为企业需要重点发掘的问题。
  • 汉唐通信销售业务涉及范围较广,企业对销售过程的控制以及对销售管理成为难题。
  • 外包产业对服务的质量要求较高,汉唐通信客户服务需要有效的监督和管理,才能赢得客户的信赖。
解决方案
  • 市场活动全程记录,当活动结束后,800APP-CRM系统全方位帮助企业进行活动效果的分析。
  • 800APP-CRM对销售流程进行规范,销售主管可以实时在线对销售人员进行指导和监督。
  • 针对汉唐通信客户服务中的客户联络信息进行管理,将客户回访信息记录、咨询问题完整记录于系统之中。
实施效果
  • 市场活动成本大幅度降低,活动效果显著提升。
  • 管理层每天可以通过相关报表获得销售信息,销售额大幅度上涨,公司决策有的放矢。
  • 客服人员实时记录,及时响应客户反馈,大大提升了客户满意度。
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