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青岛洁必康
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公司介绍

青岛洁必康电器有限公司是一家集产品研发、生产、销售于一体的高科技健康产业公司,是国内第一家专业洗鼻器生产商,经过六年多的努力,已经成长为行业内的第一品牌,在电动洗鼻器方面拥有最专业和最丰富的研发、生产能力和最专业的技术。洁必康洗鼻器填补了国内医学领域的空白。在市场上一经推出,即得到了广大鼻炎患者的喜爱和信赖,获得一致好评。

决策背景
  • 如何随时调阅顾客资料,做到每一位客服能够实时通晓客户全面的情况,达到服务的针对性和有效性。
  • 原来使用的EXCEL表格有录入繁琐、查询繁琐、容易搞乱等弊端,花费时间长。
  • 客户飞速增长,销售和服务流程越来越难以服务号客户,这一直是企业头疼的管理难题。
解决方案
  • 对于洁必康任何有关产品上的要求,都能够给予及时迅速的回复和处理。
  • 为其量身定制了市场、销售、服务、协同办公模块,各部门全面实施CRM。
  • 各部门的工作协调,实现了流程化、自动化,避免了不必要的时间浪费,使得协调不漏项,更及时迅速。
实施效果
  • 提升了工作效率:工作效率的提高,使得我们在人力投入上有了较大节省。
  • 提升了服务质量:洁必康现有三分之一的销量来自于顾客自发的推荐,除了产品本身的质量,服务满意度的提高功不可没。
  • 提升了团队作战力:提高了管理效力:有效减少了一些不必要的工作量,协助我们对于常规管理工作实现了标准化和随时有效沟通。
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