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上海凯瑞制冷设备有限公司

公司介绍
上海凯瑞制冷设备有限公司是一家制冷行业设备的企业,是经国家相关部门批准注册的企业。主营开利、中央空调、配件等产品。上海凯瑞制冷设备有限公司本着“客户第一,诚信至上”的原则,与多家企业建立了长期的合作关系,并且成立以来取得了瞩目的成就。
决策背景
  • 企业无法全面了解员工业务情况,客户资料分散在业务员手中,员工离职导致资料流失;
  • 产品出现问题,找不到相关负责人;
  • 产品维护难以做到一对一,需借助工具协助客户维护;
  • 需要一个强大的数据管理平台来协助完成数据的统计并生成各种报表,以便公司领导查看。
解决方案
  • 系统自动记录员工跟踪客户的整个流程,管理者能够随时查看客户进展情况及客户资料;
  • 系统自动保留员工操作痕迹并能公平分配项目所有人;
  • 系统能和电话平台无缝对接,当客户来电咨询可以自动弹出客户详细信息;
  • 系统提供强大的报表功能,支持200百多种报表形式,帮助统计各种数据并生成报表方便查找。
实施效果
  • 系统自动保留操作痕迹,员工离职带不走客户资料,有效避免客户资料的流失;
  • 系统通过录入客户的时间先后自动分配所有人,并且客户和合作商都能直接关联到联系人;
  • 经系统可看到客户详情,一个客服可同时维护好多个客户,提升了客户满意度;
  • 强大的报表功能帮助公司把数据科学统计分析,节省企业资源的同时提高了工作效率。
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