北京市天利自动化设备研究所 成功案例

公司介绍

　　北京市天利自动化设备研究所是专业从事电力系统自动化设备研制和生产的国家级高新技术企业。产品均已通过专家鉴定及国家相关检测机构的检测。 2000 年通过 ISO9001 国际质量体系认证。 2001 年获国家技术监督部门授予的电力自动化产品类全国用户产品质量满意，售后服务满意示范单位称号。

需求描述

　　 随着业务量的不断增加，为了更好的管理企业业务流程。天利自动化设备研究所决定于 2007 年 3 月使用 800APP 系统来进行企业本身销售流程自动化管理。通过 800APP 系统更好的管理自己的客户。

　　缺乏全面了解客户信息，没有很好的管理客户数据，对客户的关怀相对比较欠缺。

　　没有更好的规范对于以客户为中心的销售管理流程。

　　对公司员工的内部工作不能起到一定的协调功能。

解决方案

　　提供详尽的客户资料信息。包括客户行业、类型等基本信息。客户所对应的联系人、以及和客户有关的所有相关活动的记录。方便销售人员、客服人员及时的录入和查看客户资料。同时企业领导可以随时的查看报表，即时制定企业发展战略。

　　对销售过程进行细分为销售阶段，通过对销售阶段的划分可在不同销售阶段设置不同的目标，对销售阶段目标的管理可实现销售控制、销售分析。其中销售漏斗是的销售事中强有力的分析工具。

　　系统提供业务对象字段自定义功能和界面自定义功能，可为特殊需求和具体需求定制系统。

　　根据客户的具体需求，提供自定义报表及统计图功能。

　　基于 CRM 系统的商业智能分析报告或者报表可作为公司领导决策分析的参考。

　　根据客户提供的模版，实现系统内打印。