印度大自然旅行社CRM案例

公司介绍 　　

       印度大自然旅行社（以下简称：大自然旅行社）获得国家特许经营出境游组团社，隶属于环境国际旅行社有限公司。大自然旅行社是一家负责国内旅行团到印度旅游的全程跟踪服务机构。随着业务量增长和企业管理的日趋规范化要求。大自然旅行社决定上一套 CRM 系通来提高公司的整体运营效率，降低管理费用。

需求描述

       随着业务量增长和企业管理的日趋规范化要求。大自然旅行社决定上一套 CRM 系通来提高公司的整体运营效率，降低管理费用。

解决方案

       客户：存储所有直客和同行旅行社的相关信息，可根据不同的条件组合进行查询。根据每个客户完成利润和数量情况，系统自动分辨排列客户群体（VIP客户、高级客户、普通客户、潜在客户）。并能阻止撞单情况的发生，可以按需群发 EMAIL 。

       询价报价：实现销售人员与OP的实时交互，对客户的需求在第一时间内做出反馈。并可记录客户的详细需求的询价报价历史。做到快速响应，权责分明。

       合同管理：进行合同的定制，根据需求设定不同的审批流程。简化了审批流程，节省了时间。

       订团及财务：存储订团信息及其价格，并可通过此信息系统能自动统计出销售人员及OP的提成比例，也可直接制作出团组利润等相关报表，方便财务进行各种财务核算。