市场营销决策层——营销节奏、尽在掌握

掌控全部经理和销售人员的业务数据。
对各种业务数据进行查询、统计、自动生成报表。
自动生成每月合同交付计划提醒。
自动生成每月合同回款计划提醒。
销售预测工具可以根据时段、可能性自动计算预测值。
全面掌握客户信息，了解销售机会并跟踪每一个细节。
动态分析营销费用支出情况，分组统计，对比成本收益。
对重要事务发出指令，控制运营节奏。
发布统一的公告，进行公司内部的全体通知、新闻动态和规章制度的发布。
随时随地客观真实的掌握公司整体情况。
用报表查看客户反馈的数量、来源及处理情况。
统计、对比客户的来源，以决定加大对何种营销计划或广告的投放力度。

销售主管——销售管理、有章可循

随时监控下属销售人员的数据、时间表、活动记录和计划。
对下属销售人员的营销数据进行统计分析。
监控下属销售人员的销售机会跟踪情况，合同交付计划和交付情况，回款计划和实际回款情况。
监控下属销售人员的营销费用支出和汇总。
监控、跟踪投诉处理情况。
可以在部门内转移数据的权限（某客户数据，从一名销售人员到另一名销售人员）。
同时拥有销售人员的全部应用功能。
根据需要调整内部管理，有效利用资源。
了解各部门协作，加快协作型工作效率。
销售漏斗可以按照不同的 Sales 生成。
销售预测。

销售代表——销售业务、推进有序

以销售人员数据获取为中心的客户关系管理。
包括：客户、联系人、联系方式；销售机会、机会的跟踪；合同、交付、回款计划和管理；售后服务、投诉处理。
对营销费用支出，日程安排，待办事项全程管理。
随时记录在销售过程中产生的各种知识。
只能看到与自己相关的数据；可以选择把部分数据共享给其他销售人员。
对自己的客户和销售机会等随时统计和分析，辅助决策。
各种营销的提醒模块确保：合同执行、销售跟踪的顺利推进。
销售漏斗、销售预测等工具。
与Outlook集成，事件定时自动提醒。
方便快捷的快速来电记录。
客户资料及活动记录一目了然，全局搜索，方便查到所有相关内容……

客服部——客户服务、快速响应

应答客户来电，并随时查阅客户服务历史记录。
接收客户网站在线提交的反馈，并查阅同类解决方案。
对客户的服务内容进行记录。
将客户诉求移交给相关部门人员处理。
根据系统自动提醒，主动与客户联系。
满足客户的需求，提高客户满意度。
建立反馈信息专栏，自动获取客户反馈。
解决方案可以自动发布到网站上。
形成客户问答专档，给客户一对一的贴心客服。
报表归类统计有效了解客户需求。
自动分配客户问题处理。
未处理客户问题，自动报警。
呼叫中心客户端版本，来电自动跳出客户信息，服务更亲切（如右图）。
统计、对比每个客服人员的工作量，形成自动内部竞赛。
监督并督促每一个未处理完的客户反馈。