一家年生产能力超亿元的中型企业如何实现信息化？近日，在北航学生刘先生的穿针引线下，保定益康制香有限公司与八百客（北京）软件技术有限公司携手共建信息化……

中型企业 首选在线CRM

　　刘先生试用八百客公司产品，原来是想解决保定益康制香有限公司的信息化问题。益康公司创建于1979年，是一家年生产能力超亿元的中型企业，公司生产黑蚊香、电热蚊香片、杀虫气雾剂、空气清新剂、洗发香波等系列产品，年生产黑蚊香200万箱，杀虫气雾剂20万箱，产品畅销全国二十几个省、市、自治区，并出口非洲、几内亚等国家。公司设生产部、财务部、供应部、销售部，并在全国各地设有8个销售分部。

　　由于地处县城，益康的企业信息化并不十分普及。虽然益康每年都有着不错的经济效益，但随着公司规模的日益扩大，管理层逐渐发现在公司的各个流程中正浮现出越来越多的隐患。每年年底结算，由于没有使用相关的财务软件，财务部门人员经常被庞大的财务信息弄得焦头乱额，耽误了结算时间不说，几万块钱的账单甚至有可能“不翼而飞”，为了改善这种状况，公司领导请教了在北航计算机专业读研的刘先生。

　　通过与管理层的交流，刘先生熟悉了益康公司的运作流程。除了财务上的信息复杂混乱，益康在销售、供应等其他几个部门也都存在着信息化的落后。在仔细考察了益康的需求与现状之后，他决定选择在线CRM软件。

　　刘先生说：“CRM软件非常符合益康公司的业务需求，相对于传统CRM，我认为在线托管模式的更加合适，因为益康刚刚才开始建立公司信息化，一时并不愿意投入太多资金，而且益康公司职员的计算机基础普遍较低，如果使用传统软件，在使用与维护上，还需要花费大量的时间和精力进行培训，选择在线CRM，一来成本低、风险小，二来实施时间也短，还不需要专业人员来维护和安装，对益康是再合适不过的了。”

企业用户 付费版CRM更可靠

　　刘先生在网上搜集了大量的关于CRM厂商的资料，最后选定了八百客公司推出的800APP在线开发平台，用他的话说：“我其实最先关注的是Salesforce，因为据我的了解，Salesforce已经在国外非常流行了，但Salesforce的服务器在国外，所以最终我还是选择了国内的八百客公司，因为八百客的技术及运营方式与Salesforce极为相似，而八百客又是在国内成长起来的，我认为会更加符合国内企业的管理模式。”

　　于是，在线尝试了800APP标准版本后，刘先生与八百客销售人员取得了联系，在八百客销售人员的帮助下，刘先生立即赶回父亲所在的益康公司做了在线演示，系统演示成功，800APP完全能够满足益康的需求。

　　刘先生说：“800CRM有免费版和付费版，但是作为企业用户，我毫不犹豫地选择了付费版，因为付费版的价格并非十分昂贵，而毫无疑问的是，付费版的技术与服务占有绝对的优势，企业在使用付费版时与软件供应商有合同约定，使用起来会更有保障，也更踏实。”

　　目前，国内的在线CRM服务商都推出了免费版本，八百客是国内首家推出标准版CRM永久免费的厂商，Salesforce、x-Tools也都推出了一个月免费使用的业务，关于免费版本，八百客公司市场部的相关人员说：“永久免费版是公司给客户提供一个尝试系统功能的机会，因为存储空间有限，功能统一，所以比较适用于个人管理。如果是企业管理，八百客公司推荐使用专业版，800APP专业版内存很大，能够根据用户的需求灵活定制，为用户定制出一套完全符合企业特点的系统。”

尝试推向普及 益康逐渐信息化

　　益康目前最大的困境是财务管理效率低，租用了800APP系统后，八百客实施人员根据益康的需求为其定制了一套集财务管理和销售管理于一体的CRM系统。刘先生说：“益康需要一段时间的尝试，信息化已经是中小企业的发展潮流，益康也需要伴随这种潮流发展。目前，益康借助800APP软件开发平台开发了财务与销售管理的软件，以后还将在此平台上开发库存、物流、供应等部门的管理软件，800APP这个平台功能很强大，能够满足益康的多种需求。”

　　与八百客公司签单两天后，益康的管理人员就开始尝试800APP系统，对于这套陌生的系统，他们操作起来并不是很费力，在刘先生的详细讲解下，他们表现出的是信任与期待。

SaaS：助力中小企业走向信息化

　　对于SaaS模式下的在线CRM系统，刘先生并不陌生。随着软件业的发展，SaaS（软件即服务）模式已经成为软件业的潮流，也必将成为国内中小企业信息化的发展潮流。据IDC统计，目前在其调查的样本中有57.7%的被访中小企业已经实施了信息化，在未实施信息化的中小企业中有47.3%的企业表示将考虑企业信息化建设，而46.7%的中小企业有意向选择SaaS服务模式。

　 目前，我国约有三四千万家中小企业，对于软件服务化（SaaS）来说，这是一个数量非常庞大的消费群体。中小企业灵活多变、发展迅速，又急需专业的IT系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本。国内的SaaS软件服务提供商如果能够更多地关注中小企业的特点与需求，开发出适合中小企业特点的管理软件，那么，在提高自身经济效益的同时，也必将为国内中小企业的信息化建设助一臂之力！