随着八百客等具有可定制开发功能的CRM软件不断出现，一些新技术和理念也开始普及开来，它们可提供更深入的客户数据分析，并且帮助您更好管理与客户的关系。虽然CRM是一个很好的管理软件，但是要发挥它的优势还要看你如何来使用它。
下面介绍6种重要的功能来帮助你更好的管理你的公司：

　　1、客户数据集中管理：将客户数据及其相关信息集中放到CRM管理起来，并且在所有涉及到的地方建立关联，可以让销售人员更有效地工作，如果他们需要看到某个订单的客户与公司还有哪些业务，只需要点击客户相关信息就可以看到。这样做可大大减轻销售人员的数据查询时间，还可以从其他销售部门中获得很多潜在机会。

　　2、Web分析：绝大多数客户首次了解您的公司及产品都是通过网站来进行的，因此掌握客户都访问了哪些信息，并且第一时间与访问网站的客户进行沟通是一件非常重要的事情。安装Web分析工具和在线客服系统，可主动与浏览网站的客户进行沟通，系统还会提示你此客户都浏览了哪些网站内容，使你在与客户的交流时有的放矢。

　　3、在线客户反馈：一旦出现客服状况，让客户最为心急的事情就是我的问题什么时候能解决。当然了，企业也是极力想提高问题的解决速度的，但是很多问题比如修理工作总是要有一定时间的，这时你最好使用在线客户反馈功能，让客户可以随时提交问题，在线查看进度，这样一来客户就可以知道自己的问题到底是什么情况，解决的进度如何，只要客户看到问题一直有所进展，不断有人跟进，即使时间长了点，客户也会接受的。

　　4、营销分析：贴近销售的市场营销可以让你的公司销量不断提高，但是怎样进行市场营销工作才能贴近销售呢？营销分析系统来告诉你答案。一个好的营销分析系统，可以统计你的每次市场宣传期间内，销量的变化曲线，并且可以根据成交信息来统计出每次营销活动的投入产出比。根据这些分析数据，你很轻松的就可以看到哪些营销活动来的划算，哪些活动应该立刻取消。

　　5、移动办公：销售人员要不断的去拜访客户，随时掌握最新产品，客户要购买的产品库存数量，将沟通备忘录及时录入系统对销售人员来说实在是在方便不过了。一套拥有手机访问功能的CRM产品，就能够实现这些功能。用手机将订单信息及时录入CRM系统中，还可以让物流部门第一时间开始准备货物，进行发货，提高了交货的速度。

　　6、电子审批及电子印章：通过电子审批功能，可以让销售人员不出办公室就可以将各种合同，申请提交到相关审批人手中，审批速度更快，而且还可以让新来的员工不必记住每一个复杂的审批流程，减少了培训的时间。电子印章功能可以使销售人员不用将合同送到审批人手中就得到相关负责人的签名，简单易用。