日前， 金山公司继与全球最大企业管理解决方案供应商SAP成功实施在线ERP后，又选取了中国国内最大的SAAS模式运营商800APP作为其CRM解决方案的提供者，成为八百客（北京）软件技术有限公司的“企业版”付费用户。

　　金山公司从1989年第一款产品问世，至今已有20年发展历史，是中国最知名的软件企业之一，主要产品是软件和网游。金山软件在珠海、北京、成都、大连四地分设研发中心，2005年成立日本合资公司。从年初开始，金山公司就着手用企业信息化管理系统进一步推进规范化、国际化管理理念，围绕优化企业资源、控制经营成本，发掘客户价值，用信息化系统拉动业绩增长。

　　此次CRM系统的选取，金山公司参考之前选取SAP在线ERP的经验，旨在以客户管理、客户关怀为中心，规范销售管理，全面提高企业的销售管理效率，对厂商进行了严格的筛选。考察内容包括对客户管理、销售自动化、销售预测、项目管理、权限级别、客户反馈、流程审批等的测试和试用，同时还考察了各个系统的灵活定制性、可扩展性、稳定性、使用速度等。800APP以其优秀的特性成为金山CRM系统的首选，并顺利签约。此次金山公司还着重选取800APP的在线捕捉潜在客户、在线客户反馈等在线即时功能。

　　现金山的CRM系统已全面实施，不久还将与SAP的在线ERP集成，形成一体化的企业管理系统，进一步规范业务处理、加强客户管理、堵住管理漏洞、规避经营风险。为金山下一阶段的快速发展和品牌的进一步深化推广打下坚实基础。