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八百客:CRM企业号如何便捷客户管理
发布时间:2016年10月21日

微信推出微信企业号,让信息传递能随时随地。微信全平台客户端的覆盖和方便灵活的企业号后台管理及连接能力,使得员工无论是在办公室还是奔波于一线,企业信息的传递在时间和空间上将不再有任何的阻碍。

企业号提供了丰富的功能帮助企业便捷地实现基本的沟通与协同管理。同时不断完善开放的接口,也帮助第三方开发商快速高效的为企业提供更多的个性化应用。用户可以在八百客CRM企业号进行客户信息管理、客户分级分类、客户沟通关怀和客户生命周期管理的基础模块。客户信息管理可以通过获取用户基本信息接口建立基本的客户信息档案,通过获取用户地理位置接口获取客户的位置信息,只是需要建立位置轨迹管理,而不是简单的坐标位置储存。通过关注订阅事件和取消关注事件,记录客户的关注时间和取消关注时间。

针对公众号已有的关注者,可以通过获取关注者信息接口批量获取公众号粉丝,该接口每次获取10000条,几个循环就可以把品牌公众号上的粉丝导入到八百客CRM企业号进行管理。客户分类可以基于用户分组接口,实现公众号的分组与八百客CRM的分组同步,客户分类后形成目标列表,是营销活动的目标对象,也是客户服务差异化的基础。八百客CRM企业号还可以基于客户的关注时间、取消关注时间以及当前的微信互动频率、微信互动信息方向等,建立一个粉丝的生命周期管理。

八百客CRM 在其微信公众平台中开发了“查看反馈”、“跟踪反馈”以及“查询联系人”等新功能,方便企业用户在移动办公场景下,更快速的查找到联系人的联系方式,以及查询和追踪具体的表单。

用户关注“八百客CRM”官方微信并绑定账户后,通过“查询联系人”,过去你可能需要问同事要某个客户或者联系人的联系方式,现在,只要该联系人在八百客CRM 的表单中,你可直接回复关键字,查询该联系人的联系方式,对于经常在公司群里询问某位客户/供应商/媒体公关联系方式的同学来说,非常实用。跟踪/查看反馈,即用户现可直接在微信中查看表单的反馈情况,设置跟踪表单后,当有新的反馈信息时八百客CRM 便会通过微信自动推送消息,提醒你查看。

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