会员积分系统

    会员积分系统具有以下功能:

    1、通过CRM系统建立会员数据档案,掌控会员多方面的资源

    八百客CRM系统,不仅可以记录会员的会员卡、会员等级、电话号码、住址等基本信息,还可以记录每次与会员联系的情况、会员家庭成员、会员积分情况、会员消费信息等,使企业全面掌控会员全方位多角度信息,掌握顾客的需求,为建立良好长期的客户关系网打好基础。

    发行积分卡是一种常见的会员管理方式。会员储值、产生消费时,按储值、消费情况产生积分,并予以累加。会员获得一定量的积分后,可以用来换取商家提供的礼品或服务。如屈臣氏积分换商品,以及中国移动的积分换充值或礼品等。

    2、会员等级制度,对核心会员加强管理,预防会员流失而造成损失

    在800APP会员管理系统中,会员可以有储值账户、积分账户,甚至可以有电子优惠券账户,方便会员查询自己获得的优惠券信息。

    可根据会员为企业带来的利润不同,为会员进行等级划分。如根据会员消费的金额、消费的次数、信用额度等情况对会员进行等级划分,并通过数据的统计分析,了解不同等级会员的信息,对高等级的会员加强联系,建立长久良好的客户关系,防止会员流失。

    3、条码会员卡,提供独具一格的服务,吸引顾客的加入

    系统可同时支持折扣、计次、限时、等多个功能,根据企业的需求灵活设置和运用,是实施各种营销手段的基础。

    800APP会员管理系统,具有先进的来电弹屏功能。此功能配合“呼叫中心”功能使用,有效提高客户的工作效率。

    折扣:每种卡可以设置不同的折扣率,顾客消费的时候自动根据折扣率打折。

    计次:对会员消费次数进行限制,会员消费时可以划次消费。

    限时:可以设置会员卡的使用期限。

    4、八百客强大的会员积分管理功能,满足企业复杂多变的积分制

    1) 消费多级积分

    支持用户为不同的消费额度设置不同的积分标准。如合计消费达到1000-2000元范围,可享受积分1倍积分;合计消费2000-5000元,可享受1.5倍积分;合计消费达到5000元以上,则可享受2倍积分。具体设置根据用户自身需要,可任意灵活设置。

    2) 会员促销

    支持用户为不同级别的会员卡客户设置不同的积分系数,有利于商家对会员进行等级管理,刺激会员更多消费。如:银卡会员为:基础积分*1.2倍,金卡会员积分为:基础积分*1.5倍,钻石卡会员积分为:基础积分*2倍。

    3) 限时促销

    用户可以设置在一段时间区间里进行积分促销。例如:圣诞节期间,12月24-12月25日,进行促销活动,可设置这段时间的积分为原有的X倍,来促进顾客消费。

    4) 商品促销

    用户可以对于一些特殊商品进行促销,设置购买某商品,赠送一定的积分。例如:某公司推出新产品,购买该产品,除获得应得积分外,另额外赠送100积分。这样可以达到对商品进行促销的目的,扩大销量。

    5) 积分转换

    会员的积分达到一定量的时候,可以设置将会员的会员卡升级到更高级别。例如:会员积分在1000分至2000分,将普通会员升至银卡会员;会员积分在2001分-6000分,可升至金卡会员;会员积分在6001分以上,可升级为钻石卡。

    6) 积分兑换

    积分兑换商品:累计积分数可兑换特定奖品/商品;

    积分兑换除商品以外的物品:如达到一定数量的积分可用抵做现金使用,购买商品等。

    7) 介绍人多级积分

    介绍人积分:系统可设置每推荐一名会员,赠送推荐人积分,并且是可设置多级介绍人积分。何为多级?1级介绍人、2级介绍人…等多级介绍人。例如张某介绍李某为会员,此时张某成为1级介绍人,获得1级介绍人的积分;当李某另外介绍刘某成为会员,那么张某就成为2级介绍人,他将获得2级介绍人的积分,李某同时成为1级介绍人,获得积分;以此类推,介绍人下级越多,获得的积分越多,获得的奖励也不同。此为链式等级结构的介绍人积分,系统可以灵活设置。

    8) 其他情况赠送积分:

    可赠送一些特殊情况的积分,例如:注册会员赠送、参加企业活动赠送、会员特殊消费赠送等多种情况的积分。

    5、会员营销分析,帮助企业领导制订成功的营销计划

    ·会员卡分类统计分析:了解哪种会员类型最受客户欢迎

    ·新会员发展趋势:了解新会员发展动态

    ·会员所属业务员分布:了解业务员的业绩

    ·会员性别、年龄分析:分析企业会员的基本特征

    ·会员地区(所属区域)分布:分析营销策略的区域分布,选择合适的营销地点

    ·会员卡转介绍排名:会员介绍新会员加入,这类会员的排行榜

    ·会员流失预警:查询出超过某段时间没有来消费的会员情况

    ·会员消费预警:设置消费周期来了解会员消费情况,及时给出警报

    6、商品销售分析,帮助企业制定经营决策分析

    ·通过统计分析,使企业及时了解商品销售动态,商品的成本、利润,掌控企业经营状况

    ·商品类型销售分类统计:以图表的形式按不同商品种类分析成本、利润、销量等信息

    ·销售趋势:按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势及其利润与成本

    ·商品分类销售分析:分析各个商品的成本、利润及销量

    ·人员销售排名:分析业务员销售商品的业绩

    ·商品销售排名:分析各个商品的成本、利润及销量,并列出各个商品的详细信息

    ·商品库存排名:设置商品库存预警日期,了解哪些商品需要及时补货

    ·商品送货提醒:了解哪些商品需要送货,以及送货的日期、业务员及会员



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