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使用CRM软件,计算投资回报率

    在实施CRM系统时,很多公司非常关心怎样计算CRM实施后为企业实际带来的业务投资回报率。那么800APP-CRM到底如何计算投资回报率呢?请跟着我们走进接下来的解密旅程。

    公司往往非常关心CRM系统为自身带来的实际收益。因为对于企业来说,利润是维持企业生产的根本,只有清楚计算投资回报率,才能确定投资的价值,以及企业是否继续接下来的投资行为。由此,我们知道,计算投资回报率是极其重要的,那么如何计算一些不是直接产出而是帮助企业节省资金、优化效率的投资环节的回报率呢?

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    我们知道,投资回报率是指企业从一项投资性商业活动中通过投资而应返回的价值。纯粹财务概念上的投资回报率与股市投资回报率的计算方式是一样的。即通过“投资所得”除以“投资额”就可以计算出投资回报率。但是企业在计算CRM投资回报率中,具有自身独有的特点。大多数基于互联网的在线CRM以及SFA的投资回报率计算方法,看似合理,事实上却漏洞重重,理论无法在实践中得到验证。增加客户留存率是CRM的重要功能,只有增加客户价值,提高客户留存率才能为公司创造更多的业务计划,增加公司收入。但在现实的实践中,CRM为企业增加的客户留存率往往很难量化。要想准确反映基于互联网的在线CRM以及SFA的投资回报率。(更多信息请注册后获取!)

 

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