在线客服

 

    乐语

    乐语是一款专业的网络营销与在线客服工具,它无缝集成了流量转化、营销效果分析与诊断、客服绩效考核、企业内部沟通、客户关系管理、企业内部沟通等实用功能。

    产品亮点:

    乐语能为中小企业提供全面的网络营销服务,它可以实时生成网络营销漏斗图,自动计算网站的点击率、接通率、挖掘率和成交率,指导中小企业改进营销方法,提高营销效果。

    乐语具有强大的访客监测功能 在它的控制台可以通过监测数据详细的了解访客IP地址、来访地区、搜索引擎、关键词、访问页面、来访次数、停留时间、进入时刻、对话客服等信息。并且可在监测区域查看访客的历史对话记录、历史访问轨迹、可阻止该访客对话等。

    乐语还具有强大的网页对话功能,支持多个客服为一个访客服务,一个客服为多个访客解答问题,多个客服讨论交流问题,并且可以把一个两人对话升级为多人会议室 。


    TQ

    tq即时通讯软件,有北京商之讯软件有限公司开发,是目前最流行的在线客服系统,访客不需要下载任何软件或插件,直接点击就能和企业的客服人员沟通。

    产品亮点:

    TQ能实时监测访客的访问信息、动态轨迹及邀请会话情况,通过统计分析来盘点网站流量,优化推广方案。

    TQ能实现客服与客户的实时沟通。访客无需注册、下载任何插件,只要点击网站销售客服人员的"在线"状态,即可与其实时文本、文件传输、抓屏等多种方式在线交流。

    系统还具有群发消息,群组交流等功能,方便公司内部办公系统的管理。

  
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