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CRM案例
客户反馈自动响应规则

客户需求:
相关的客户反馈上来的信息,能够提醒相关客服人员,及时处理客户提上来的信息。
解决方案:

通过八百客提供的客户反馈自动响应规则实现其功能。
当系统中的潜在客户有回复信息时,则提醒相关客户服务人员。
解决方案的具体方法
1.创建客户反馈自动响应规则:使用管理员登陆,在系统设置中的自定义管理,找到客户反馈中自动响应规则设置,新建一个一个规则。
如下图:
客户反馈自动响应规则
2.设置客户反馈自动响应规则: 填写相应的规则名,勾选设置后保存,填写如下信息,如图所示:
客户反馈自动响应规则
3.设置显示结果是:如图所示:
客户反馈自动响应规则
4.效果:当有客户反馈信息是,内容若包含维护,则给guo这个账户发送邮件进行提醒。