由于当今中小企业的销售模式各异，因而需要更有针对性的设计来实现对不同企业的管理。常见的中小企业销售模式有：服务型销售、项目型销售、贸易型销售、生产型销售、店面型销售、会员型销售、规模型销售、分销型销售等，据此，八百客CRM分别对其管理模式做如下定义：

1、项目型销售

特征：企业的销售行为以项目跟踪为主，多数情况下自身企业不能单独履行合约，需要有多方协作单位的支持。比如系统集成公司、装修设计公司等，这些企业往往在业务类型中与供货方、设计方、施工方、监理方等多个公司协作，共同为客户提供产品或工程服务。

模块：销售行为的重点是项目跟踪，在项目签署前，要对项目的需求、方案、报价以及项目涉及到的多家公司联系人关系做出定义和维护，确保项目签署成功。签约后，要全面跟踪供货方的采购、组织施工方的施工，对客户的最终交付、验收及回款等过程进行通盘管理。

客户：包括最终客户、经常合作的供货方、施工方、设计方或监理单位等。

核心：以项目为主线，综合管理客户关系，组织项目组，分析竞争对手等。

2、服务型销售

特征：没有实物产品，以服务创造价值。例如咨询公司、技术服务公司等，由于其没有实物产品，所以不涉及采购;服务是核心，公司内部可提供。

模块：相对标准的CRM模型，服务型销售需求包括：销售机会、客户、合同、付款、服务交付等。

客户：主要包括客户、潜在客户、代理商、合作伙伴等。

核心：客户管理、销售机会管理、合同管理。

3、贸易型销售

特征：有明确的采购进货和销售出货环节，简单理解就是买进卖出型企业。自身不生产制造产品，以代理、经销或者代销的方式作为销售主体。

模块：产品和客户同时作管理主线，涉及到的环节较多，主要包括：供应商管理、供应比价、采购管理、库存管理、报价管理、样品管理、客户管理、订单管理、出库管理、�