客户需求：

客户反馈完成后，客服人员希望把此次客服反馈的信息录入到解决方案中，以便在公司中共享

解决方案：

1. 进入到客户反馈的详细页面，点击【结束客户反馈】按钮，如图1所示：

图1

2. 进入后填写解决方案的相关信息，填写完成后，点击保存。如图2所示：

3.这样就把此条客户反馈的信息录入到解决方案中去了。之后，在去解决方案中选择那条记录进行状态和发布信息的修改，如图3所示：

图3